Abrechnung & Limits
Tarif und Abo-Status, Gerätegrenze, monatliches Anfragekontingent, Rate-Limit, Trial-Budget und was passiert, wenn ein Limit erreicht ist.
Alles zu Tarif und Verbrauch steht unter Einstellungen → Abrechnung.
Was dort steht
| Anzeige | Bedeutung |
|---|---|
| Tarif | Aktuell gebuchter Tarif |
| Status | aktiv, Testphase, Zahlung ausgeblieben, gekündigt |
| Laufzeitende | Ende der aktuellen Abrechnungsperiode |
| API-Calls | KI-Anfragen im laufenden Kalendermonat gegen dein Kontingent |
| Rate-Limit | Zulässige Anfragen pro Minute |
| Trial-Budget | Während der Testphase: verbrauchtes gegen maximales Budget |
Die drei Limits
1. Gerätegrenze. Pro Tarif ist die Anzahl freigegebener Geräte begrenzt. Ist die Grenze erreicht, wird die Registrierung weiterer Geräte abgewiesen, bestehende laufen normal weiter. Alte Geräte vorher unter Geräte aufräumen.
2. Monatliches Anfragekontingent. Zählt KI-Anfragen im laufenden Kalendermonat (UTC). Der Zähler startet zum Monatsersten neu.
3. Rate-Limit. Anfragen pro Minute. Greift nur bei Lastspitzen, etwa wenn nach einer Störung viele gleichzeitig chatten.
Beide Kontingente können für einzelne Mandanten abweichend gesetzt sein, dann gilt der abweichende Wert, nicht der Tarifstandard.
Wenn ein Limit erreicht ist
| Limit erreicht | Folge |
|---|---|
| Gerätegrenze | Neue Geräte können sich nicht registrieren |
| Anfragekontingent | Keine neuen KI-Anfragen bis Monatswechsel oder Anhebung |
| Rate-Limit | Kurzzeitige Abweisung, Wiederholung nach kurzer Wartezeit klappt |
Der Chat gibt in diesen Fällen einen Fehler statt einer Antwort. Siehe Chat antwortet nicht.
Abo-Status und Sperren
Der Zugang zu KI-Funktionen und zur Geräteregistrierung ist an einen aktiven Status
gebunden, aktiv oder eine laufende, nicht abgelaufene Testphase.
Bei Zahlung ausgeblieben oder abgelaufener Testphase werden KI-Anfragen und neue
Geräteregistrierungen blockiert. Die Sperre ist absichtlich streng: bei Unklarheit
über den Status wird gesperrt, nicht durchgelassen. Bestehende Daten bleiben erhalten
und sind nach Klärung wieder nutzbar.
Testphase
In der Testphase gilt zusätzlich ein Budget-Deckel. Ist er erreicht, endet die Testnutzung, auch wenn die Tage noch nicht abgelaufen sind. Beides, verbrauchtes Budget und Deckel, siehst du im Abrechnungsreiter.
Tarifwechsel und Zahlungsdaten
Über den Abrechnungsreiter gelangst du in das Zahlungsportal von Stripe: Zahlungsmittel ändern, Rechnungen herunterladen, Abo verwalten. Höherstufungen sind direkt buchbar, sofern für den Tarif ein öffentlicher Preis hinterlegt ist Enterprise-Tarife laufen über Angebot.
Kosten im Blick behalten
Was den Verbrauch treibt:
- Länge der Unterhaltungen, jede Runde ist eine Anfrage
- Fehlendes Wissen: ohne KB-Treffer rät der Agent länger
- Unnötige Chats: mehrere Themen in einem Chat statt getrennt
Was Verbrauch senkt:
- Gepflegte Wissensdatenbank
- Fix-Skripte für häufige Fälle
- Nutzer:innen ermutigen, Problem und Fehlermeldung präzise zu beschreiben
Anfragen ohne IT-Bezug werden übrigens abgelehnt, bevor ein Modell gerechnet wird sie kosten nichts.
Rechnungsdaten und Aufbewahrung
Rechnungs- und Steuerdaten werden 7 Jahre aufbewahrt (steuerrechtliche Pflicht) und sind vom Löschrecht ausgenommen. Siehe Aufbewahrung & Löschung.